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這些新能源購車權益細節你都關注過嗎?

目前,新能源汽車的廠家均會承諾優于法定整車質保(3年/6萬公里)的三包政策。消費者在購車時除產品價格性能外,不妨關注一下其他常見的售后權益,如三電質保、智能車機流量及充電服務等。


三電質保

案例:消費者購買新能源汽車時,商家曾承諾動力電池終身質保。4年后,車輛出現動力電池故障需要更換。消費者前往商家要求質保時,卻被告知僅能質保電芯,其它部分則無法質保。

消保委提示:三電質保主要包括新能源汽車的動力電池(電芯)、驅動電機(含電機控制器)、整車控制器。建議重點關注廠家承諾質保的時限、限制條件及相關免責條款,除可以通過廠家官網、銷售員承諾了解外,還可以通過中國汽車三包網的家用汽車產品三包信息查詢欄對車輛三包憑證等具體信息進行查詢。

智能車機流量

案例:生產廠家銷售車輛時曾承諾車機流量終身免費,但近期消費者發現車機流量無法正常使用。與商家溝通后得知現在信號已經升級為4G/5G,因此原先的3G的流量無法使用,需要付費升級。

消保委提示:隨著車輛智能化的發展,車機流量也成為消費者關注的權益內容。建議重點了解免費流量使用限制(每月使用流量上限)、車機使用信號(4G或5G)、流量超出部分的收費標準、數據運營商等信息。

充電服務

案例:消費者的車輛隨車贈送了充電權益,商家表示需在APP上綁定車架號后查詢網點使用。但消費者發現,APP中顯示的充電網點覆蓋率較低,日常使用不便。

消保委提示:充電是新能源汽車車主的日常需求,建議重點關注如充電樁安裝及收費、免費充電額度的上限、自建及第三方充電使用條件、限時免停車費等權益內容。


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